广告位
首页 资讯 飞书 企业微信 钉钉 对比

飞书 企业微信 钉钉 对比

在企业即时通讯领域,企业微信、钉钉以及后来居上的飞书,都是其中的佼佼者,他们占据着企业即时通讯软件相当的市场份额,但是我们不难发现,不管是大型企业还是中小型企业,总有那么几个办公软…

在企业即时通讯领域,企业微信钉钉以及后来居上的飞书,都是其中的佼佼者,他们占据着企业即时通讯软件相当的市场份额,但是我们不难发现,不管是大型企业还是中小型企业,总有那么几个办公软件

一份Word文档记录、一份Excel表格统计,一份PPT演示文档,微软的Office套件近30年以来一直都是办公软件的首选。在国内市场,Office的直接竞品是WPS,随着WPS对于本土用户的需求和挖掘,在线模板和协同操作等功能场景的满足,WPS有反超之势。

微软的Microsoft Teams是一个通信和协作软件(P.S.估计很多人都没有听过),集成了IM聊天、视频会议、文件网盘和Office365协同办公等模块功能,可以说非常强大。然而Teams在国内仅有外企使用,国内的企业使用的类似软件是钉钉(阿里)、企业微信(腾讯)、以及飞书(字节跳动)等新一代数字化企业办公软件。

深度思考产品:钉钉、企业微信和飞书

然而企业微信、钉钉和飞书发力点完全不同。企业微信很核心的是客户关系管理(CRM)、钉钉最核心的是协同OA、飞书核心的是办公协作。比如飞书文档在协同中可以链接当事人,通过人与人的关系也可以找到文档。并且飞书文档的模板库异常强大。

深度思考产品:钉钉、企业微信和飞书

(飞书文档库)

钉钉总裁之前有对媒体说:钉钉的竞争对手并不是Teams和Office,而是希望未来中国人的电脑都不用装Office。

企业生产力的提升主要从这四个方面:沟通、组织、协同和业务,来实现企业数字化。而钉钉、企业微信和飞书这三款产品,就如同阿里、腾讯和字节为国内企业组织赋能,通过工具来帮助企业员工更好的促进业务的提升。但是因为三款产品的发力点不同,选择的产品也就决定企业未来生产力的方式不同。

想通过产品经理善于溯源的本质来聊聊钉钉、企业微信和飞书的发展历史:

2015年,钉钉开始了国内企业移动办公平台的探索。当时陈航做“来往”失败后,就开始探索了新的产品,也就是钉钉的前身——工作圈。在该年的云栖大会上,陈航在会场内演示了一个功能——在同一网络环境下给会场所有人打了个“电话”,现在回头看,这实际上是个网络电话。

会后,有一家初创企业对这个功能非常感兴趣。于是钉钉就和其达成深度合作。这也就奠定了钉钉的发展方向——为中小企业实现移动办公和管理。钉钉的产品迭代就在围绕:“初创企业的核心痛点需求是什么,钉钉就迭代什么功能”。从最开始的管理约束出发,钉钉开发了“打卡”、“钉一下”、“已读显示”等功能,后续开发HR组织管理、财务管理等诸多模块,后面发现,企业痛点需求太多,钉钉只做最核心的功能,于是开放了ISV生态平台,引入第三方的SaaS服务商。

下图是钉钉的整体架构:(钉钉MAU数据1.96亿)

深度思考产品:钉钉、企业微信和飞书

其实呢?早在2003年,腾讯就发布了企业级实时通信产品“腾讯通”,由于这款产品的概念太超前,当时市场否不太认可,逐渐变成了腾讯内部的通讯产品RTX。

后来腾讯还上线过企业QQ,微信也推出过企业号,最后以RTX为底层,微信在2016年推出了企业微信,从而确认了和钉钉的搏斗厮杀。

微信事业部产品副总裁曾对企业微信的定位——“企业微信要做专属连接器,为企业在移动互联网时代做去中心化赋能”。但是思考如何去连接,如何去中心化,如何赋能,似乎都没有明确的答案。

企业微信更注重沟通和外部客户关系维护,解决业务之间的沟通和来往合作。企业微信打通了微信的通讯录,能够实现企业微信、微信同步沟通的效果。因为其解决业务来往的特点,企业微信也自然增加了像个人名片、产品图册、企业形象等对外展示的功能。

下图为企业微信的产品架构:(企业微信MAU数据8889万)

深度思考产品:钉钉、企业微信和飞书

然而,有一位悄咪咪的玩家入局了,在2017年元旦,字节成立了飞书项目组,开始正式三方会战。飞书从开始就以协作作为产品的核心底层,参考了Yammer、Slack等国外产品,以内部OKR作为了产品设计思路。

下图为飞书和Slack的产品模块对比:

深度思考产品:钉钉、企业微信和飞书

飞书把管理、协作等功能统一整合在工作台上,从协作出发,解决信息过量而导致的效率下降问题。飞书国内版从国内企业出发去解决员工效率和信息问题,Lark(飞书海外版)深挖国外企业需求,使用他们认为更适合的更成熟的产品,例如Google drive, Google analysis, 和Salesforce去帮助他们工作。

下面为飞书的产品架构图:(飞书MAU数据460万)

深度思考产品:钉钉、企业微信和飞书

从以上针对三款产品的背景和产品架构上来看,钉钉的长板在于:管理和业务;企业微信的长板在于:业务和沟通;飞书的长板在于:协作。

所有员工在使用钉钉时,都会疯狂吐槽。钉钉的管理能力能强大,然而业务不在线,协作办公等让员工感知效率提升方向并没有好用的功能推出。再细想一层:企业依靠打卡和“已读显示”建立的管理,真的有效吗?(P.S.部分老板可能觉得有用)

企业微信在2018年想要放大招和钉钉正面硬刚,而这个大招是连接微信这个拥有10亿MAU的巨流量池。为连接微信做了“与微信消息互通”、“支持微信小程序与企业支付”等功能,可以让销售人员和客户资源沉淀到企业微信中,构建私域流量。

因为字节既没有ToB的经验,也没有社交流量池。所以压根没有走钉钉、企业微信的路。把IM沟通、日历、文档、邮箱、视频会议等产品的协作机制建立和打通,围绕这些功能做一些惊艳升级。e.g.飞书的“思维笔记”,在飞书文档上增加了逻辑导图的能力;“飞书妙记”在视频会议的基础上,增加AI自动同步会议记录等。

钉钉能被企业应用起来的模式是产品辅助增长(销售为主,企业先行试用产品,满足需求后,然后再被使用),而企业微信和飞书被企业应用的模式是PLG模式(产品驱动增长,产品的某些功能被小部分人先用起来,然后覆盖至公司使用)。

写到这儿,相信读友们对这三款产品有一定的认知了。接下来就去试用和体验吧。个人觉得这三款产品未来应该重点发力的点:

钉钉——钉钉在2020年之前感觉一直在围绕管理者进行服务,是否后续应该多关注员工诉求,提升员工工作效率?比如像“钉工牌”、“斑马文档”等To C模块的多样性会极大的得到员工正向反馈和提升工作协作效率;

企业微信——如何更有效的帮助企业构建私域,从而达到提升收入,减少交易路径。毕竟视频号也打通了企业微信,视频号的短视频展示吸粉→直播引流→企业微信私域沉淀→小程序交易。这或许就能放大企业微信的价值,真正的达到转化。毕竟小微企业和个体商家的关系链都沉淀在微信生态中。

飞书——飞书如何吸引第三方服务商入驻接入平台,这才是重心。可以补齐飞书的“组织管理”和“业务沉淀”的能力。产品继续挖掘协作效率最大化。从我个人体验来说——飞书的功能真不错,就是入局太晚了。

最后强烈建议去体验下这三款产品。相信你会有更多收获的。

最后想送给SaaS产品经理的几句话:

1.产品最初的场景决定了产品未来的方向。应该多维度、多角度的去梳理产品,而这个场景不应该是单一的,而产品经理去挖掘需求,应该去考虑本质;

2.要多去研究国外的产品。SaaS产品在国外已经非常成熟,找到符合国人用户的使用习惯和业务,向下延伸,你能看到亮点;

3.PLG才是未来SaaS产品的趋势。PLG背后是让终端用户“爽”起来,终端用户会向上决定企业端去购买。再一点是获客成本低,获客效率高,因为是终端用户去帮你免费推广和宣传;最后一点是增长手段To C化,所有的 To C 增长的手段都可以用在 To B 的产品上,可以通过这样的方式触达到大量用户,就让你的产品,能够像 To C 产品那样有非常快速的数据积累,产生网络效应,形成品牌优势,让你的增长飞轮快速跑起来。

本文来自网络,不代表千度号立场。转载请注明出处: https://www.taibaowl.com/21335.html
广告位
上一篇
下一篇

作者: 395045033

为您推荐

发表评论

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注

联系我们

联系我们

在线咨询: QQ交谈

邮箱: 395045033@qq.com

工作时间:周一至周五,9:00-18:30,节假日休息
返回顶部