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“特斯拉”开着开着 后视镜“自动”翻转

潘先生有一辆特斯拉轿车,买来还不到一年。最近他发现,行驶中,左侧后视镜会突然向外翻转。他还琢磨出了这个奇怪现象的触发条件。 潘先生介绍,这辆黑色的特斯拉MODEL Y是去年8月买的…

潘先生有一辆特斯拉轿车,买来还不到一年。最近他发现,行驶中,左侧后视镜会突然向外翻转。他还琢磨出了这个奇怪现象的触发条件。

潘先生介绍,这辆黑色的特斯拉MODEL Y是去年8月买的,花了28万多。从上个月开始,左侧后视镜经常出问题

“特斯拉”开着开着 后视镜“自动”翻转

手机视频显示,这辆特斯拉在行驶中,左侧后视镜会突然向外翻转。现场,记者坐着潘先生的特斯拉轿车又试了一次,果然出现了这样的情况。记者还发现,这块后视镜在正常向内收拢的时候,会发出明显异响

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特斯拉车主 潘先生:“每次第一次启动车辆的时候,(左侧)后视镜往外翻,不是正常的往后折叠,最近我观察,(车速)超过每小时五十公里它才会这样,这肯定很危险,(后视镜)往外翻的话,我就看不到后面的情况了,必须得手伸出去,把它(后视镜)扳回来。”

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现场测试的时候,记者注意到,的确是车速超过每小时五十公里后,左侧后视镜才开始翻转。潘先生说,事后他把车子开到杭州西溪路上的特斯拉中心检查。

特斯拉车主 潘先生:“技师把后视镜的盖子拆开了,看了一下,他说线路没有问题,他说他尝试扳动的过程中,发现里面齿轮可能有声音,他说这个大概率是外力造成的,他说要整个更换,需要自费。(左侧后视镜在日常使用中有没有碰撞或者外力损坏过?)没有。

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潘先生认为,车子还在质保期内,左侧后视镜也没有外力破坏的痕迹,应该可以享受免费维修

特斯拉车主 潘先生:“我觉得是他们软件的问题或者系统的问题,我觉得这个应该是他们负责来解决。”

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特斯拉杭州西溪中心的工作人员回应,如果要更换车辆的左侧后视镜和相关线路,要三千多块钱,潘先生这件事要由公司来答复记者。后来,特斯拉对外事务部的工作人员打来电话。记者描述了潘先生遇到的问题,对方回复,导致后视镜向外翻转一般有两种原因

特斯拉对外事务部 工作人员:“一种后视镜的故障,是内部的电机发生了问题,车辆会有报警或者故障码,我们可以排查出来,第二种可能是各种各样的外力原因,当时的情况来看,车辆没有内部的故障码,应该是排除了电机的原因,我们门店当时建议进行拆检,客户可能因为有其它事情或者来不及之类的,当时他拒绝了这个检查。”

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特斯拉对外事务部的工作人员表示,他们会跟潘先生再沟通一下,尽快拿出一个双方都能接受的解决方案。

特斯拉对外事务部 工作人员:“我们也会邀请客户尽快来店里进一步维修,如果后视镜是我们的产品质量问题导致的,我们肯定会按照质保相关要求规定来进行维修,如果是因为外力造成的,我们也会给客户申请一个关怀,配件方面的折扣给客户。”

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作者: 395045033

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